Preguntas Frecuentes
¿Tengo una duda con mi crédito, con quien me acerco?
Dirígete directamente con nosotros, tu asesor comercial solamente puede ayudarte a tramitar créditos, todo lo referente al crédito se deberá tratar directamente con nosotros al 01800 2769690 extensión 104 a servicio al cliente o en el Whats App 5575517728.
¿Cuesta el trámite?
No, el trámite es totalmente gratuito, si tu asesor te solicita dinero para efectuar tu trámite, por favor comunicánolos al 01800 2769690 extensión 104 a servicio al cliente.
¿Puedo realizar un pago vencido a través de mi asesor?
No, los pagos se realizan directamente en el banco, por lo que deberás solicitar el número de referencia de tu crédito al 01800 2769690 extensión 111 o en el Whats App 5575517728.
¿Qué es el crédito domiciliado?
Es un préstamo, el cual se descuenta de manera domiciliada a la cuenta de pensión o nómina que tenga el acreditado.
¿Por qué no paso mi descuento?
El cargo domiciliado o cargo recurrente, es un método de cobranza donde el cliente deja el saldo de su deuda para que la financiera pueda cobrarla, puede no ser exitoso por los siguientes motivos.
- Saldos insuficientes: el acreditado no dejó el saldo completo para que se pueda cobrar.
- No hay saldo en la cuenta: el acreditado retiro los fondos antes de que la financiera pudiera cobrarlos.
- Cambio de cuenta: El acreditado cambio de cuenta bancaria o de institución bancaria y no notifico a la financiera.
¿Qué sucede si me atraso en mis pagos?
El mal comportamiento crediticio genera consecuencias negativas para el acreditado.
- Se genera 6% más IVA por concepto de cargo moratorio por cada abono que entre en mora.
- Los abonos que están en mora son acumulativos y se vuelven exigibles conforme a las condiciones del crédito.
- En caso de tener un atraso el sistema programara tantos descuentos, como el número de atrasos con la finalidad de regularizar la cuenta, ejecutándolos cuando se detecte saldo en la cuenta.
- La ausencia de pagos afecta tu la calificación en buró de crédito.
¿Que hacer si me cobraron dos cuotas y no tengo atrasos?
Hablar al 01800 2769690 extensión 111 o en el Whats App 5575517728 y levanta tu aclaración.
¿Qué hacer si cambio de institución bancaria o de cuenta bancaria?
Hablar al 01800 2769690 extensión 111 o en el Whats App 5575517728 para dar notificación del cambio, con esto la financiera puede cobrar de manera correcta y no te genere problemas de pago.
¿Cuándo puedo pedir un refinanciamento o tramitar un segundo crédito?
- Llevar mas del 50% de la deuda cubierta.
- Mantener tus pagos al corriente *Aplican restricciones*
- Habla al 01800 2769690 extensión 103 y solicítalo.
¿Compran deuda de otros bancos o financieras?
Si, te recordamos tramitar primero tu carta de liquidación y luego llamar al 01800 2769690 extensión 103 para darte opciones.
¿Aceptan pagos anticipados?
Si, se acreditan a los últimos pagos de tu deuda.
¿Qué debo hacer si quiero liquidar mi cuenta?
Solicita tu carta de liquidación al 01800 2769690 extensión 103, con ésta podrás liquidar el saldo deudor en el banco de tu preferencia, una vez efectuado deberás mandar el comprobante del depósito.
¿Checan buró de crédito?
Si, sin embargo, contamos con los parámetros más flexibles del mercado.